语言可以杀人——网络时代，相信没人会否认这一点。

语言攻击，是最具代表性的网络暴力之一。谩骂刚失去儿子的母亲，诋毁女孩的粉色头发，嘲笑男性的气质“太娘”，炮制莫须有的黄色谣言……无数侮辱性的语言，在网络间横行无阻，给他人带来了无穷无尽的精神伤害。

语言暴力，已经成为网络治理的全球性难题。

【资料图】

各种方案被使出，但都无法有效阻止“网络暴民”的增加和语言暴力的横行。其中，技术层面的解决思路，就是利用AI算法来自动检测有毒语言，按照攻击性来设定毒性评分，并对高毒性语言进行预防处理，比如屏蔽、心理干预等。

但由于语言的模糊性，此前的机器学习算法鲁棒性不强，很容易做出错误判断，导致识别和干预的结果并不理想，仍然需要大量人工审核员。不仅处理效率低下，而且长期阅读有毒语言也会伤害人类审核员的心理健康。

ChatGPT这类大语言模型，凭借强大的鲁棒性和泛化能力，展现出了前所未有的语言理解力。

按理说，本着“技术向善”的宗旨，大语言模型应该被用来更有效、高效地预防网络暴力，但为什么迄今为止，我们仍然没有见到相关应用？反倒是利用大语言模型生成更多有害内容的“技术作恶”大行其道。

大语言模型，也救不了“网络暴民”，难道我们注定只能在有毒网络环境下“数字化生存”吗？

大语言模型，内容检测技术的一大步

预防，是治理网络暴力最重要的环节。利用AI内容检测来预防网络暴力，相关研究已经有数年历史了。

2015年就有人提出，个体的情绪状态就与有害意图之间存在显著关联，使用机器学习来检测社交媒体中的有害行为，被认为是网络暴力检测的良好指标。

也就是说，一个人在生活遭遇了剧变、坎坷或感到低落、郁闷等情绪状态不佳时，就容易在网络上发出仇恨、攻击、诋毁等冒犯性语言。

2017年，谷歌的Jigsaw创建了Conversation AI，检测在线有毒评论。许多科技巨头，多年来一直在将算法纳入其内容审核中，都有一套对网络信息内容进行识别和过滤的手段。比如国內某短视频平台，就研发了100多个智能识别模型，来提前拦截辱骂内容，但该平台依然是网暴的“重灾区”。某问答平台，会对评论内容进行识别，对有风险的内容进行提醒，直到用户修改才允许发出。

但显而易见，这些AI检测算法也并没有根除网暴，网友对平台治理网暴的批评仍是“不作为”“没效果”。原因之一，是传统的机器学习算法，不能满足网络内容的审查需求：

1.理解力不够。有害语言非常难以区分，而AI算法的语义理解能力不够强，经常会将有害评论和无害评论给出相同的分数，没有真正过滤掉那些不尊重的评论，或者给中性句子更低的分数，过滤了不该过滤的正常评论，阻碍了博主和粉丝的交流。

2.灵活性不够。某些网站可能要求检测攻击语言，但不需要检测谣言，而其他网站的要求可能恰好相反。传统的AI检测工具往往使用一个通用的“毒性评分”，不够灵活，无法满足不同平台的不同需求。

3.更新速度不够。很多检测算法是使用API来工作的，而这些模型通过大量网络数据进行训练，在与训练数据相似的示例上表现良好，一旦遇到不熟悉的有毒语言，比如涉及饭圈的讨论会有很多黑话、yyds之类的拼音简写，以及不断新造的词语，很可能就会失败。某社交媒体平台，一开始设置了一百多个禁发关键词，比如一些脏话、“绿茶婊”“怎么不去死”等，如今已经增加到了700多个。所以，AI模型缺乏高效实时的人类反馈，无法快速微调并迭代模型，从而导致自动化检测的效果不佳。

我们知道，大语言模型具备智能涌现、预训练、人类反馈的强化学习等特点，这就对传统方法带来了很大的助力，更强的语言理解能力，使用通用模型可以很快训练出精度更高的定制模型，同时借助人类反馈查漏补缺，获得更好更快的检测效果。

防范网络暴力，已经成为各国互联网治理的重点，平台也能因此建立起更良好的社区氛围，所以大语言模型在检测有害语言方面，应该能大展拳脚才对。

但为什么这一波大语言模型的浪潮中，我们很少见到将LLM用于预防网络暴力的探索呢？

AI，防范语言暴力的一小步

在AI技术体系内部来看，从传统NLP到大语言模型，是一个自然语言理解的飞跃式进步。但走到更大的现实中，AI的一大步，也只是将问题解决向前推进了一点点。

作用不能说没有，但也很有限。应对网络中的语言攻击，AI的力量仍然弱小。

首先，敌人数量太庞大。

康奈尔大学信息科学部门的丹尼斯库表示，很多时候，你我这样的普通人都会成为网络暴力的帮凶。当为数不少的网民自身积怨和不满得不到缓解之时，会对周围事物看不惯，在互联网上用语言攻击他人，来缓解负面情绪。

此前《三联生活周刊》有一篇报道，某位网络暴力受害者已经去世，作者联系到的一些施暴者则回应称“忘记自己当时做过了什么”。

许多网暴者平时看起来是非常正常的，会在某些时刻、某些偶然事件后，短暂地化身“语言恶魔”，然后“事了拂衣去，深藏身与名”，即使是AI，也很难及时准确地判定出，哪些人存在攻击可能。

此外，语言攻击越来越隐蔽。

AI自动检测技术发展到今天，一些明显有害的言论，比如威胁、隐晦、辱骂等，已经可以被直接屏蔽掉了，但人类用语言伤害人的“创造力”是很大的，很多在机器看来中性化的语言，也可能恶意满满。

比如此前校园事故中痛失孩子的母亲，就被大量评论“她怎么看起来不伤心”“她怎么还有心思打扮”，看似并没有什么侮辱性语言，但这些质疑累加在一起，却形成了对受害者的“道德审判”。

对于隐蔽的攻击性语言，目前的NLP模型还有比较大的局限性，语言背后的实际、细微的含义，很难被捕捉到，依然需要人工审核的干预。

而平台监测语言暴力，并没有一个通行的判定体系，往往是各个平台自己酌定。比如知乎会判定邪路隐私、辱骂脏话、扣帽子、贴负面标签等行为。豆瓣则会处理讽刺、抬杠、拱火、歧视偏见等。不过，这些标准都有很大的主观成分，所以大家会看到“挂一漏万”的现象，一些很正常的发言被毙掉，一些明显煽动情绪的发言没有被及时处理。

另外，网络信息的“巴尔干化”。

巴尔干化，指的是一些四分五裂的小国家，互相敌对或没有合作的情况。一项研究显示，互联网虽然消除了地理屏障，让不同地区的人可以低成本地相互交流，但却造成了观念上的“巴尔干化”，舆论上的分离割裂程度越来越严重。

网络信息的推送机制，算法设计还不够科学，偏好设置过于狭窄，采用关键词联想、通讯录关联、图网络等过滤方式，类似“吃了一个馒头=喜欢吃馒头=再来一百个馒头”“你妈爱吃馒头，你也一定爱吃”“馒头=更适合中国宝宝体质的吐司=看看吐司”。人们长期停留在有限的信息范围内，对自己感兴趣的内容之外的信息很少涉猎，和其他群体之间的观念间隙会越来越大。

信息获取机制的“巴尔干化”，会导致舆论“极化”，就是一个观点反复发酵，从而引发大规模的跟风行为，网暴风险也就提高了。

数量多、识别难、极化情绪严重，将互联网变成了一个负面语言的游乐场。

技术之外，做得更多

当然，AI防止网暴道阻且长，但咱们不能就此放弃努力。

大语言模型的出现，带来了更强大的自动检测潜力。媒体机构基于通用模型，可以训练出更高精度、识别能力更强的行业大模型，用人类专业知识来增强模型效果，创建具有人类智能的AI检测模型，从而支持更加复杂的内容理解和审核决策，提高有害内容的检测效率。

升级技术之外，必须做的更多。预防网络暴力，与其说是一个技术问题，不如说是一个社会问题。网络信息环境不改变，攻击语言还会不断变种，增加技术检测的难度与成本，这是用户、平台和社会所不堪承受的。

但此前，很多治理方法效果都不是很理想。

比如说，网络匿名是暴力的“隐身衣”，于是实名制成为一项重要的治理手段，但效果并不理想。韩国是第一个施行网络实名制的国家，于2005年10月提出要实行网络实名制，但按照韩国的统计，实名制之后，网络侵权行为从原来的13.9%降到了12.2%，仅降了1.7%。

立法也是被期待的一种。各国都在不断推出法规，韩国《刑法》对网络暴力最高判处七年有期徒刑，我国刑法、民法中也有相应的规定，治理网络暴力并非无法可依。但立法容易、执法难。

网络环境复杂，网暴攻击的发动者难以确定，网暴一般是由大量跟帖评论等攻击行为累加而成的，证据收集十分困难，容易灭失，“情节严重”难以认定，维权周期长，网暴受害者的维权成本太高，最后大多不了了之，很难对施暴者产生实际的惩罚，助长了“法不责众”的侥幸心理。

要改变“法不责众”的难题，治本的办法，是消除“无意识跟风”的“众”。

网暴不是一个人能完成的，除了少数发布者之外，大量攻击言论，都来自是上头了的跟风者，是网民集体非理性行动的结果。

报纸时代、电视时代的单向传播，只有少数群体有发言、评论的机会，而大众在线下面对面交流时，也不会轻易侮辱攻击别人。到了网络时代，随着智能手机的普及，所有人都可以直接在网络上表达自己的意见，一旦媒体素养跟不上，信息识别能力不够，那么面对真假难辨的网络信息，煽动性的语言，就很容易冲动失控，无意识地加入网暴大军。

很多人在评论时，并不一定经过了理性的思考和判断，只是看自己关注的博主那么说，或者很多人都在讨伐，就跟风批判，使网络暴力升级。

对此，指责“网暴者”的行为偏激，反而又会形成新的“网暴”。“用魔法打败魔法”，会严重扰乱了网络话语生态。很多偶发性的“语言暴力”，是可以通过个人媒体素养的提高去规避的。

这就需要专业媒体机构和有关部门，投入更多媒体资源，面对网络时代，帮助人们习得更高的媒体素养，实现更文明、友好的“数字化生存”。

每个人内心深处都有某种暴力冲动。正如罗翔老师所说，“我们远比自己想象的更伪善和幽暗，每个人心中都藏着一个张三”。

当理性上升，当一个人习得了自我控制的能力，那么“非理性”的暴力一定会减少。比起AI的缰绳，真正能消除网暴的，是每个人心中的道德律令。

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